Rutin vid synpunkter och/eller klagomål på verksamheten
Varje barn har rätt att komma så långt som möjligt i sin utveckling och i sitt lärande samt att få känna sig så trygg under sin dag på förskolan. På föräldrakooperativet Polarna strävar vi efter att hela tiden utveckla vår verksamhet för att bli den bästa för barnen. Därför är det viktigt för oss att du berättar om du har några synpunkter, förslag eller klagomål på hur du eller ditt barn tycker att det fungerar här på Polarna.
Så här lämnar du synpunkter, förslag eller klagomål
Prata med pedagogerna
Om du har synpunkter eller klagomål kring något som gäller ditt barn, är det bra att först prata med pedagogerna. Om det är svårt att prata vid lämning eller hämtning, kan du boka en tid för samtal med någon av pedagogerna.
Kontakta rektor
Kontakta rektor om du inte är nöjd med pedagogernas hantering av dina synpunkter/klagomål, om det är en synpunkt/klagomål som gäller hela förskolan eller om du inte vill kontakta pedagogerna. Kontakta rektor via telefon eller mail.
Kontakta huvudman
Om du har synpunkter eller klagomål på rektor eller på rektors hantering av dina synpunkter/klagomål, ska du kontakta förskolans huvudman, styrelsen.
Vad händer sedan?
När vi tagit emot dina synpunkter eller klagomål är vårt mål att, genom dialog så skyndsamt som möjligt utreda ärendet samt komma fram till en gemensam lösning.
I första hand ser vi att dialogen sker mellan dig som förälder och berörda pedagoger.
Vid behov bjuder rektor in till dialog mellan samtliga berörda.
Gäller klagomålet rektor, bjuder istället styrelsen in till dialog mellan berörda parter.
Alla synpunkter och klagomål samt dialog kring detta, dokumenteras och arkiveras samt lyfts under nästkommande styrelsemöte.
Du får även en skriftlig återkoppling av ditt ärende.
Lagar och styrdokument
Skollag (2010:800) https://www.riksdagen.se/sv/dokument-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/skollag-2010800_sfs-2010-800
Läroplan för förskolan, Lpfö’18
Skolverket